よくある質問

FAQ

予約について

Q 予約の方法は？
A WEB予約、電話予約、来店予約が可能です。
Q リピーター予約はできますか？
A サウナご利用後フロントにて次回予約が可能です。
リピーターの方は、最大2ヶ月先までのご予約が可能ですのでお気軽にお申し付けください。
Q WEB予約の確認は、どこで出来ますか？
A 予約サイト（https://my.oneperson.jp/）ログイン後、マイページの「予約確認・キャンセル」よりご確認ができます。
Q 利用の何分前に来館すれば良いですか？
A 他のお客様との兼ね合いで、利用開始の5分前にお越しください。
Q 予約時間に遅れそう、または、遅れた場合はどうしたらいいですか？
A 予約時間から30分経過しますと、当日キャンセル扱いとなりますのでお気をつけください。チェックアウト時間の変更には応じかねます。
Q 予約者と異なる人の利用はできますか？
A ご予約して頂いたご本人様のみがご利用いただけます。
Q 予約キャンセルをしたいのですが
A 予約サイト（https://my.oneperson.jp/）ログイン後、マイページの「予約確認・キャンセル」より行っていただけます。 ご予約のキャンセルは、ご予約日の前日12時[昼]まで可能です。それ以降のキャンセルは、キャンセル料100%がかかりますのでお気を付けください。
Q 予約変更をしたいのですが
A ご予約の変更は出来ませんので、一度キャンセルしていただき、再予約をお願いします。

お支払いについて

Q 決済方法は何がありますか？
A 予約時のクレジットカード決済（VISA・JCB・Mastercard®・American Express®・DINERS）のご利用が可能です。
Q 入会金はかかりますか？
A 入会金はございません。
Q 領収書発行できますか？
A ご来店時に受付で発行いたします。お気軽にお申し付けください。

設備・アメニティについて

Q サウナの温度はどのくらいですか？
A 季節や構造により最適な温度設定をご提供させていただいております。
サウナ室内の温度は、90度に設定をしております。
Q 飲み物のサービスはありますか？
A 受付時に天然水や炭酸水などをお渡ししております。※登戸店は店頭販売のみとなります。
Q サウナ利用にあたって持っていくものはありますか？
A 個室内にシャンプー・リンス・ボディソープ・化粧水・乳液・クレンジング・洗顔フォーム・ヘアエッセンス・ボディローション・タオル・ドライヤーをご用意しております。
Q サウナハットはありますか？
A フロントにて貸し出しを行っております。
Q スマホを充電するコンセントはありますか？
A お部屋にコンセントがありますのでお使いください。
Q Wi-Fiはありますか？
A 無料WiFiをご利用いただけます。
Q 喫煙所はありますか？
A 館内完全禁煙になります。喫煙所もございません。

複数人利用・男女利用等について

Q 女性（男性）専用ですか?
A いいえ。性別に関係なくどなたでもご利用いただけます。
Q 複数人での利用はできますか?
A ⼀部の店舗では、同性同士であれば１室２名様までご利用いただけます。
ご予約時にお選びいただけるようになっております。登戸店のみ夫婦等の男女利用が可能です。

個室内のご利用ルール

Q 室内で飲食はできますか？
A 水やスポーツドリンクなどアルコール以外の飲み物はお飲みいただけます。衛生上の観点から食事はお控えください。
Q お酒を飲んだ後で利用できますか？
A ご飲酒後のご利用は固くお断り致します。また来館時にアルコールチェックも実施しております。
Q 自分のアロマ水を持ち込みできますか？
A 衛生上の理由から持参したアロマ水でのロウリュウのご利用はご遠慮いただいております。
Q タトゥーがあっても利用できますか?
A ご利用いただけます。ただし個室内以外での露出はお控えください。
Q サウナ服や水着で利用できますか?
A 個室内ではご持参した水着やサウナ服でのご利用も可能です。

写真・動画撮影時のルール

Q 写真・動画を撮影しても良いですか?
A 室内であればご自由に撮影可能です。ただし撮影した写真や動画について、以下の点にご注意ください。
・スタッフや他のご利用者様が写っている写真や動画を無断でブログやSNSなどに投稿することは、肖像権の侵害にあたるおそれがありますので、ご注意ください。
・営業活動や広告・勧誘・販売物作成などの営業目的に無断で（当社の認めたものを除きます。）使用することは禁止させていただきます。
・撮影した写真・動画を利用して行う一切の行為について当店はいかなる責任も負いません。
・当社店舗オフィシャルSNSアカウント(Instagram、Twitter、Facebook等)にて、本サウナに係るお客様のSNS投稿写真について、リポスト・リツイート等をさせていただく場合がございます。
予めご承知の程宜しくお願い致します。

店舗について

Q 何時から営業していますか？
A 原則9時から23時まで営業しています。
Q 誰とも会わず利用できますか？
A 極力他のお客様同士、顔を合わせないよう入室時間をずらしてご利用いただいております。
Q 駐車場はありますか?
A 駐車場のご用意はありません。近隣の駐車場をご利用ください。
Q 18歳未満ですかご利用できますか？
A ご利用は18歳以上のお客様に限らせていただいております。

その他

Q 利用中に気分が悪くなった時はどうしたらいいですか？
A 体調が悪くなった際は、お部屋にある内線電話・緊急ボタンでスタッフにお知らせください。
Q 荷物を預かって頂くことは可能ですか？
A 受付でお荷物をお預かりすることはできません。完全個室ですので貴重品はご自身での管理をお願いいたします。
Q 忘れ物をした場合どうしたらいいですか?
A 保管期限は二週間です。ご利用店舗にお問い合わせください。保管期限を過ぎた忘れ物は警察に届けさせていただきます。